Cargo: Suporte Técnico N1
Empresa: Player Consultoria em RH
Descrição do Vaga: Empresa de telecomunicação, situada em Novo Hamburgo busca profissional para atuar no cargo de Suporte Técnico N1. Requisitos: . Experiência em atendimento ao cliente. . Tecnólogo em Redes, TI, Ciência da Computação ou Sistemas para Internet e áreas afin. (Estudantes de graduação a partir do 1 semestre). . Conhecimento básico em tecnologias como Wi-Fi, conexão de internet e protocolos de comunicação (ex. : ICMP, LAN, WAN). . Noções de redes de telecomunicaçõe. . Conhecimento básico em protocolos de telefonia, como SS7 e SIP. . Conhecimento em redes GPON e tecnologias do segmento. . Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas (troubleshooting). . Desejável experiência com sistema de gestão ERP (MKSolutions). Como será o seu dia a dia: . Prestar atendimento e suporte técnico a clientes em redes de telecomunicaçõe. . Registrar e acompanhar chamados de ouvidoria, reclamações, solicitações e demais necessidades dos cliente. . Buscar soluções de forma ágil, seguindo os protocolos de atendimento da empresa. . Realizar avaliações básicas dos equipamentos dos clientes (modem, roteador Wi-Fi, linhas telefônicas). . Instalar e remover softwares ou ferramentas para clientes internos e externo. . Manter os registros atualizados de todas as interações com os clientes e garantir retorno efetivo. . olucionar problemas básicos no primeiro atendimento, com apoio de outros colaboradores quando necessário. . Definir com clareza os limites de responsabilidade da empresa e do cliente. . Explicar de forma clara e responsável o que deve ser feito, mesmo em situações que não são de competência direta da empresa, com o intuito de transcender a responsabilidade técnica e oferecer apoio sempre que possível. Informações adicionais: -Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 ás 18:18. (1 plantão ao mês-sábado) -Flexibilidade para home office dependendo da cidade onde reside. Faz sentido para você e sua carreira?! Se SIM, inscreve aqui! Estamos te esperando!Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Player ConsultoriaServiços combinados de escritório e apoio administrativo.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CI)
Local: Novo Hamburgo – RS
Data do Post da Vaga: Sun, 01 Jun 2025 07:56:09 GMT
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