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Pessoa atendente e suporte técnico ao cliente

Cargo: Pessoa atendente e suporte técnico ao cliente

Empresa:

Descrição do Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

  • REQUISITOS DA VAGA:- Ensino médio completo.
  • Desejável: cursando ensino superior nas áreas administrativas, pedagogia ou psicologia.
  • – Experiência na área de atendimento.
  • Desejável: atendimento online (omnichannel).
  • – Competências Comportamentais: comunicação efetiva, bom relacionamento interpessoal, inteligência emocional, foco em resultados, capacidade analítica, proatividade.
  • – Competências Técnicas: excelente ortografia, presença híbrida no escritório, atuação em escalas, atuação em plataforma de atendimento (Weni), documentação de processos e organização da área, conhecimento intermediário em informática (windows, office, internet).
  • RESPONSABILIDADES DA VAGA:- Atendimento ao Cliente:Resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e profissional.
  • – Registro de Interações:Registrar todas as interações com clientes e atualizar registros de clientes com informações pertinentes.
  • – Suporte Técnico:Auxiliar os clientes na resolução de problemas técnicos e ajudar os clientes na utilização da plataforma fornecendo instruções claras e detalhadas.
  • – Feedback e Relatórios:Coletar e documentar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, diariamente.
  • – Treinamento e Documentação:Criar e atualizar manuais de usuário, FAQs e outros materiais de suporte.
  • RESULTADOS ESPERADOS:- Garantir a Satisfação do Cliente;- Manter a Qualidade do Atendimento;- Lidar com reclamações e situações de conflito de maneira profissional e calma;- Escalar problemas complexos ou não resolvidos para a gerência;- Ser capaz de explicar funcionalidades e características dos produtos de forma clara.
  • – Conhecimento de Produto:- Manter-se atualizado(a) sobre novos produtos, serviços e mudanças nos produtos já existentes.
  • REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:- Salário compatível com o mercado;- Vale-Refeição ou Alimentação;- Vale-Transporte;- Day Off (um dia todo seu, no mês do seu aniversário);- Híbrido em Maceió-AL (1 dia em home office).

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Local: Maceió – AL

Data do Post da Vaga: Fri, 18 Apr 2025 22:49:30 GMT

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