Cargo: Monitor de Qualidade
Empresa: Necxt
Descrição do Vaga: Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.(P429524)Salário CLT: R$ 1,563.76Benefícios: R$ 680.40 (VA/VR)Carga Horária: 200hEscala: 6×1Modelo de trabalho: PresencialRealizar monitorias (gravadas ou presenciais) dos atendimentos com foco em análise crítica e indicadores estratégicos.Identificar oportunidades de melhoria em processos, treinamentos e ferramentas.Participar de reuniões de calibração, qualidade e resultados com analistas e coordenação.Contribuir com ações de melhoria contínua baseadas nos dados coletados.Atuar presencialmente na operação para orientar e apoiar a equipe na melhoria dos indicadores.Ensino superior completo ou em andamento;Experiência prévia com monitoria de qualidade, auditoria de processos ou atendimento ao cliente;Conhecimento de indicadores de desempenho;Domínio do pacote Office (nível básico a intermediário);Boa comunicação verbal e escrita;Experiência com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;Perfil analítico, proativo e atento a detalhes.O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais…
Local: Campina Grande – PB
Data do Post da Vaga: Fri, 30 May 2025 23:51:16 GMT
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