Cargo: Líder Central de Relacionamento
Empresa: BM Vagas
Descrição do Vaga: BM Vagas em parceria com Acesso Saúde seleciona Líder Central de Relacionamento para a cidade de Dourados – M. Responsabilidades Supervisionar a equipe de atendentes, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade. Treinar, motivar e desenvolver os atendentes, oferecendo feedback e suporte. Avaliar métricas como: tempo de atendimento, conversão de contatos e satisfação do cliente. Lidar com situações mais complexas que os atendentes não conseguem resolver. Implementar métodos eficientes de atendimento visando o atingimento das meta. Preencher relatórios de performance da equipe e sugerir melhorias com base nas análise. Requisitos Superior Completo ou Cursando. Conhecimento em Informática. Habilidades Capacidade de entender e se conectar com as necessidades dos atendentes e cliente. Habilidade de transmitir informações de forma eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito. Ser um exemplo a ser seguido, motivando a equipe e promovendo um ambiente positivo. Capacidade de lidar com situações estressantes e manter a calma sob pressão. Ouvir atentamente as preocupações e sugestões da equipe, mostrando que suas opiniões são valorizada. Adaptar-se a mudanças rápidas e ajustar estratégias conforme necessário. Habilidade para tomar decisões assertivas e rápidas, considerando as melhores soluções para a empresa, a equipe e os cliente. Foco em alcançar metas e objetivos, mantendo a qualidade do atendimento. Conhecimento para trabalhar com softwares de gestão e indicadores, como: de CRM e KPIsFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:BM COMPANYPromoção de vendasRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BB)
Local: Dourados – MS
Data do Post da Vaga: Thu, 08 May 2025 07:06:41 GMT
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