Cargo: Customer Success Júnior – Presencial Campo Grande (Mato Grosso do Sul) – PJ
Empresa: Talent’s Club
Descrição do Vaga: Modalidade de contratação: PJNosso cliente é: Somos uma startup inovadora que oferece soluções SaaS para otimizar o atendimento ao cliente e integrar múltiplos canais. Estamos em busca de um desenvolvedor talentoso e motivado para fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento do nosso produto.Cultura: Trabalhe e sirva.Responsabilidades:
- Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
- Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
- Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
- Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
- Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
- Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.
Requisitos:Requisitos Obrigatórios:
- Experiência como Customer Success;
- Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados;
- Ter empatia;
- Inteligência emocional;
- Organização;
- Foco no cliente;
Requisitos Desejáveis:
- Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;
Benefícios
- Computador da empresa;
- Bônus por performance;
Local: Campo Grande – MS
Data do Post da Vaga: Sun, 13 Apr 2025 07:09:50 GMT
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