Cargo: Atendimento ao Cliente
Empresa:
Descrição do Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Suas principais responsabilidades incluem: 1.
- Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet.
- Ele responde a perguntas, fornece informações sobre os serviços oferecidos, orienta sobre os planos e pacotes disponíveis e auxilia na resolução de dúvidas e problemas.
- 2.
- Vendas e negociação: O atendente comercial é responsável por realizar vendas de serviços de internet aos clientes em potencial.
- Ele apresenta as opções disponíveis, oferece soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente e negocia condições comerciais, como preços, prazos e promoções.
- 3.
- Processamento de pedidos: O atendente comercial recebe e processa os pedidos de novos serviços de internet, incluindo a coleta de informações necessárias, a realização de cadastros e a elaboração de contratos.
- Ele deve garantir que todos os dados sejam registrados corretamente e que os pedidos sejam encaminhados para as áreas responsáveis para a devida execução.
- 4.
- Resolução de problemas: O atendente comercial é responsável por auxiliar os clientes com problemas relacionados aos serviços de internet.
- Ele identifica e soluciona questões técnicas básicas, como configurações de roteadores, restabelecimento de conexões e problemas de velocidade.
- Quando necessário, encaminha problemas mais complexos para a equipe técnica especializada.
- 5.
- Retenção de clientes: O atendente comercial também desempenha um papel importante na retenção de clientes existentes.
- Ele realiza o atendimento pós-venda, busca entender as necessidades dos clientes e oferece soluções para mantê-los satisfeitos com os serviços.
- Isso pode incluir a renegociação de contratos, a oferta de upgrades de planos ou a resolução de reclamações.
- 6.
- Registro de informações: O atendente comercial registra todas as interações com os clientes em sistemas de IXC.
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- Essas informações são importantes para o acompanhamento do histórico do cliente, o monitoramento de métricas de desempenho e o suporte à tomada de decisões estratégicas.
- Sua função é garantir a satisfação dos clientes, promover a retenção e ajudar a impulsionar o crescimento do negócio.
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Local: Bragança – PA
Data do Post da Vaga: Wed, 16 Apr 2025 22:12:55 GMT
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