Cargo: Analista de Suporte Jr✨🚀

Empresa: Nefex

Descrição do Vaga: Se você é daquelas pessoas que quer crescer junto com um time que respira inovação, você está no lugar certo! É sobre criar experiências e construir uma cultura forte e viva. 💚A Nefex revoluciona a comunicação pelo WhatsApp, fornecendo tecnologia confiável e inteligente para automatizar processos, otimizar campanhas e criar conexões estratégicas entre empresas e clientes. Conectando negócios, automatizando processos, alavancando resultados!*Vaga presencial, necessário residir em João Pessoa, Paraíba.*

Atender solicitações de clientes relacionadas a falhas de entrega de mensagens e incidentes operacionais, garantindo a rápida identificação e resolução dos problemas.
Investigar ocorrências por meio da análise de logs, métricas e dados em banco de dados, identificando a causa raiz e propondo ações preventivas.
Propor e/ou executar soluções corretivas de forma eficiente, assegurando a normalização dos serviços impactados.
Monitorar diariamente os indicadores operacionais, identificando desvios de desempenho e acionando as áreas responsáveis para tratamento.
Elaborar e manter atualizadas as documentações de procedimentos e soluções aplicadas a incidentes recorrentes, promovendo a padronização e a disseminação do conhecimento.
Sugerir e colaborar na implementação de melhorias contínuas em processos, fluxos operacionais e ferramentas de monitoramento.

Hard Skills

Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente.
Experiência prévia em ambientes de NOC (Network Operations Center), Suporte Técnico ou Analista de Operações.
Conhecimento básico em Redes, Banco de dados e HTML/CSS/PHP.
Familiaridade com AWS e análise de logs.

Vale mais pontos

Experiência com monitoramento e troubleshooting em ambiente de produção.
Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia.
Conhecimento de ferramentas de versionamento (Gif) para lidar com os scripts internos.
Conhecimento de Scripting (Python e Shell).

Soft Skills

Comunicação eficaz.
Trabalho em equipe.
Resolução de problemas.
Pensamento analítico e atenção a detalhes.
Capacidade de priorização.
Proatividade.
Resiliência sob pressão.

Nossos benefícios para você:🏥Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade.🦷Plano odontológico! Pra você sorrir lindamente!😁🤩Bonificação pelo cartão Caju.

Local: João Pessoa – PB

Data do Post da Vaga: Sat, 18 Oct 2025 02:12:50 GMT

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