Cargo: Analista de Gestão e Processos – CSC – PE
Empresa: Avantia
Descrição do Vaga: O profissional apoiará na gestão e otimização dos processos no Centro de Serviços Compartilhados (CSC), incluindo os indicadores mensais e a automatização dos processos por meio do sistema gestor de demandas. Atuará na implantação, no acompanhamento dos indicadores de performance e gestão, bem como o mapeamento, análise e padronização de processos. Atividades Mapeamento, análise e padronização dos processos. Apoiar na implantação do CSC (processos, sistemas e indicadores). Gerenciar e otimizar fluxos de demandas no CSC, garantindo eficiência e conformidade com as melhores práticas. Atuar na otimização dos processos do CSC, interagindo com as áreas envolvidas, implementando melhorias e propondo novas soluções tecnológicas. Monitorar os principais indicadores do CSC (KPIs, SLA, NPS, etc. ). Apoiar na gestão e governança do CSC, especialmente na comunicação interna e externa. Trabalhar de forma colaborativa com as áreas solicitantes, mapeando oportunidades de melhoria e fomentando a transformação digital. Participar de projetos estratégicos, garantindo alinhamento entre tecnologia, processos e objetivos do negócio. Apoiar os gestores em projetos de gestão de mudanças envolvendo o CSC.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de processosEmpresa:AvantiaEmpresa de segurança eletrônica, com atendimento nível nacional.Ramo:Serviços
(BH)
Local: Recife – PE
Data do Post da Vaga: Fri, 30 May 2025 07:40:36 GMT
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