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Agente de call center ms

Cargo: Agente de call center ms

Empresa:

Descrição do Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

  • Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível.
  • Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.
  • Quais as vantagens? Salário + Remuneração Variável Vale alimentação e/ou Refeição Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Auxílio Creche Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT) Seguro de Vida PPR – Programa de Participação nos Resultados anual Qual será a sua missão? Acolher e resolver o problema do cliente utilizando todos os recursos e processos disponíveis, como: Aplicação de ofertas mais atrativas, Contestação de conta, Suporte técnico com abertura de reparo, Mudança de endereço, Parcelamento de conta e demais serviços.
  • Identificar, através de abordagem amigável, a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo.
  • Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema.
  • Garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando a solução e permanência na base.
  • Oferecer soluções nos atendimentos que agreguem valor ao cliente e o fidelizem, evitando que retorne a ligação por falta de informações.
  • Tratar soluções diversas, utilizando argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.
  • Utilizar todos os processos e sistemas de forma segura aos clientes e colaboradores, evitando fraude de qualquer natureza e comunicando o gestor imediato ao identificar qualquer tentativa de fraude no processo de cancelamento.
  • Do que você precisa? Ter no mínimo 18 anos de idade.
  • Ensino médio completo.
  • Disponibilidade: tarde/noite.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Local: Campo Grande – MS

Data do Post da Vaga: Sat, 19 Apr 2025 22:05:57 GMT

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