Cargo: Analista de Qualidade

Empresa: LG Lugar de Gente

Descrição do Vaga: Estamos procurando um(a) Analista de Qualidade de Atendimento para garantir que nossas interações com os clientes sejam técnicas, claras, empáticas e eficientes Será responsável por avaliar a qualidade das interações com clientes, promovendo melhorias nos processos e nas comunicações do time de atendimento.Será responsável por:
Realizar monitorias de tickets e interações com clientes, avaliando qualidade técnica, clareza, empatia e aderência à linguagem adequada.
Identificar desvios de padrão, oportunidades de melhoria e registrar recomendações.
Trabalhar de forma próxima à liderança de atendimento, promovendo feedbacks e planos de correção.
Apoiar a análise de dados operacionais, ajudando a identificar tendências de erro ou gargalos.
Contribuir para o desenvolvimento da base de conhecimento interna.
Apoiar ações de treinamento e capacitação com base em evidências de monitoria.Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, TI, ou áreas correlatas;
Experiência em áreas de qualidade e/ou suporte técnico;
Vivência com sistemas de atendimento como Zendesk;
Conhecimento dos produtos da LG lugar de gente será um diferencial;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.Modelo de trabalho: Híbrido
Localidade: Goiânia (Desejável)Oferecemos:
Vale Flexível (Alimentação/Refeição) – inclusive nas férias.
Plano de Saúde – subsídio de 100% do valor para você.
Plano Odontológico
Wellhub – para apoiar na atividade física e contribuir com a sua saúde.
Ginástica Laboral – Movimentando o corpo com frequência.
Day Off – folga no aniversário.
PLR – participação nos lucrosSe você se identificou, inscreva-se e venha fazer parte da equipe #OrgulhoDeSerLGValorizamos a condição humana em sua completude e reconhecemos que a diversidade nos torna ainda melhores. Portanto, nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência.

Local: Goiânia – GO

Data do Post da Vaga: Sun, 10 Aug 2025 00:09:41 GMT

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