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Assistente Administrativo 1 – Atendente SAC – SENAI CETEC PALMAS/TO

Cargo: Assistente Administrativo 1 – Atendente SAC – SENAI CETEC PALMAS/TO

Empresa: SENAI-TO

Descrição do Vaga: Horário: 10:00 às 14:00 – 16:00 às 20:00 / 40 horas semanais / Segunda a Sexta-feira
Modalidade: Presencial
Descrição:Atividades a serem desenvolvidas:

  • Informar os clientes inscritos nos cursos do SENAI quanto as datas de início e informações necessárias referente ao curso escolhido.
  • Encaminhar aos responsáveis as programações de cursos conforme procedimento interno.
  • Responder as informações cadastradas em sistema específico pelos alunos e prospectes.
  • Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho.
  • Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação.
  • Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno.
  • Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações.
  • Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema.
  • Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado.
  • Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.
  • Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.
  • Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.
  • Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.
  • Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.
  • Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.
  • Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.
  • Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.
  • Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade pelos canais de atendimento: telefone, WhatsApp, presencial e pela plataforma com Tecnologia Omnichanel (LOGFLY), conforme procedimento interno e políticas organizacionais.
  • Realizar o atendimento a clientes, de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Pesquisar e emitir respostas aos e-mails do Fale Conosco, de acordo com o procedimento interno.
  • Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade.
  • Efetuar inscrições de clientes em cursos e em eventos, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico.

EDITAL CLIQUE AQUIRequisitos:

  • LOCAL DE TRABALHO: SENAI CETEC PALMAS/TO.
  • Cargo: Assistente Nível 1.
  • Função: Assistente Administrativo 1 – Atendente SAC.
  • Modalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminado.
  • Formação: Ensino Médio Completo.
  • Remuneração: R$ 2.177,00 (conforme tabela salarial vigente).
  • Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.200,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte.
  • Carga horária: 40 horas/semanais – Segunda a Sexta-feira.
  • Horário de Trabalho: 10:00 às 14:00 / 16:00 às 20:00 horas.
  • Experiência: No mínimo 06 meses em atendimento ao cliente SAC. Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação Categoria “B”.
  • Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): Excel; Instruções e Circulares Normativas; Redação Oficial; Sistema de Gestão Corporativo; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Word.
  • Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.
  • Viagens: Raramente
  • Quantidade de vagas: 01

Local: Palmas – TO

Data do Post da Vaga: Fri, 27 Jun 2025 22:26:29 GMT

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