Cargo: Analista de Suporte Técnico N2
Empresa: Grupo Netway
Descrição do Vaga: Descrição da Vaga
Prazer, somos o Grupo Netway!Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar na triagem e resolução de chamados técnicos de segundo nívelRealizar análises e testes de conectividade (ping, traceroute, SNMP)Monitorar links, equipamentos de rede e alertas via ferramentas (ex: Zabbix, Grafana)Dar suporte e orientação a técnicos de campo e analistas N1Configurar e validar equipamentos como Mikrotik, ONU/OLT Fiberhome, UbiquitiDocumentar processos, falhas, soluções e contribuir com a base de conhecimentoAuxiliar em implantações técnicas e melhorias em infraestrutura de redeRequisitos e QualificaçõesFundamentos de redes: endereçamento IP, sub-redes, NAT, gateway, DNSRoteadores Mikrotik (RouterOS): configuração, firewall, PPPoEEquipamentos Ubiquiti e Fiberhome (configuração e diagnóstico)Ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana)Conceitos de VLAN, QoS, PoE e segurança de redeFamiliaridade com ambientes Windows e LinuxNoções de SQL, análise de logs e scripts básicos (desejável)Formação técnica ou superior (concluída ou em andamento) nas áreas de Redes, Sistemas, Telecomunicações ou afins (desejável)Certificações como MTCNA, CompTIA Network+ ou similares (desejável)Experiência prévia em Provedores de Internet (ISP) (desejável)Para fazer parte do nosso time, é essencial:Capacidade de análise e raciocínio lógico para resolução de problemasBoa comunicação verbal e escritaOrganização no registro e acompanhamento de chamadosAgilidade e assertividade na tomada de decisãoDisposição para aprender novas tecnologiasComprometimento com prazos e qualidade no atendimento (SLA)Responsabilidade no manuseio de sistemas e acessosProatividade, ética e empatia no relacionamento com clientes e colegasPor que escolher o Grupo Netway?A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:Internet gratuita após 3 mesesSeguro de vidaPlano assistencial Pax SaúdeConvênio Prime Vida OdontoConvênio com academias (Moviment)Parcerias EducacionaisDescontos em produtos e serviços da empresaTreinamentos e desenvolvimento contínuoAmbiente colaborativo e acolhedorFeedbacks frequentes e plano de desenvolvimentoIncentivo à inovação e criatividadeTipo de contrato:CLT – PresencialBenefícios:Internet cortesia (após 3 meses)Seguro de vidaPlano de saúde e odontológicoTreinamentos e capacitações constantesDescontos e convênios exclusivosHorário de Trabalho:Segunda a sexta-feira: das 16h às 22hSábado: das 09h às 13hEscala de Plantão (Sábado, Domingo e Feriado)Das 08h às 15h ou das 15h às 22h(Inclui 1 hora para almoço ou janta, conforme o turno)Local de Trabalho:Av. Presidente Kenedy, 28 – Pioneiros, Pimenta Bueno – RO, 76970-000, Brasil
Local: Pimenta Bueno – RO
Data do Post da Vaga: Thu, 26 Jun 2025 07:37:35 GMT
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