Cargo: Analista Retenção
Empresa: Top RH
Descrição do Vaga: ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:Ser o ponto focal no contato com associados que manifestam intenção de cancelamento, atuando com empatia, escuta ativa e foco na resolução de problemas. Analisar os motivos do cancelamento, identificando oportunidades de reversão e propondo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada associado. Apresentar de forma clara e persuasiva os benefícios da permanência, destacando o valor dos nossos serviços e diferenciais. Negociar e oferecer alternativas viáveis para evitar o cancelamento, como condições especiais, upgrades de planos ou soluções customizadas. Construir e manter um relacionamento próximo e de confiança com os associados, demonstrando genuíno interesse em sua satisfação. Registrar detalhadamente todas as interações e os motivos de cancelamento no sistema. Colaborar ativamente com outras áreas (Comercial, Atendimento, Marketing) para identificar oportunidades de melhoria na experiência do associado e otimizar os processos de retenção. Acompanhar indicadores de retenção, analisando resultados e propondo ações para alcançar as metas estabelecidas. Manter-se atualizado sobre os serviços, benefícios e novidades, bem como sobre as tendências do mercado de proteção veicular. REQUISITOS:Ensino médio completo. Experiência na função. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Goiânia, GO. Ensino superior será diferencial. HORÁRIO:Segunda a sexta das 08:00 às 18:00. SALÁRIO:R$1. 802,51 BENEFÍCIOS:Ajuda de custo R$645,00. Day off, Desconto na proteção do veiculo, Telemedicina, clube de descontos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de marketingEmpresa:Top recursos humanosConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DI)
Local: Goiânia – GO
Data do Post da Vaga: Fri, 06 Jun 2025 07:43:24 GMT
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