Cargo: Analista de Suporte N2 Pleno – Cidade de Campo Grande/MS
Empresa: Az Informatica
Descrição do Vaga: Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar! Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS Sobre o profissional:Este profissional será responsável por garantir a satisfação e autonomia dos clientes no uso do produto, oferecendo suporte ágil e eficaz, realizando treinamentos, homologações de sistema e monitorando a experiência do usuário para identificar e solucionar problemas proativamente. Responsabilidades:Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados Realizar homologações de novas versões do sistema Realizar operação assistida (acompanhamento presencial de uso do sistema) Apoiar o time de produto e de CS na identificação de melhorias Realizar pesquisa com clientes/usuários Elaborar documentos oficiais relacionados aos serviços prestados Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Az InformáticaManutenção de impressoras e microcomputadores.Ramo:Informática/ Tecnologia
(CI)
Local: Campo Grande – MS
Data do Post da Vaga: Sun, 01 Jun 2025 07:22:17 GMT
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