Cargo: Assistente administrativo
Empresa: PMZ Peças e Pneus
Descrição do Vaga: Atuar no atendimento ao cliente em múltiplos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais e Chat) para garantir a resolução de demandas, satisfação do cliente, seguindo os padrões de excelência e os fluxos internos definidos. Atender os clientes pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail, redes sociais, telefone e Chat) para garantir suporte e solução das demandas, com cordialidade, empatia e agilidade. Registrar os atendimentos e interações no sistema de chamados para manter o histórico e acompanhamento das solicitações, com precisão e organização. Encaminhar as demandas aos setores responsáveis para garantir resolução eficiente, conforme os fluxos internos definidos. Acompanhar os prazos de resposta e retorno ao cliente para assegurar a satisfação e cumprimento dos SLAs, monitorando as interações de forma proativa. Colaborar com a análise de indicadores de atendimento (como SLA, NPS, CSAT) para contribuir com a melhoria da qualidade do serviço, gerando relatórios e identificando pontos de melhoria. Demais atividades relacionadas ao setor.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:PMZ DistribuidoraAtua com comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores.Ramo:Comércio Varejista
(BB)
Local: Manaus – AM
Data do Post da Vaga: Thu, 08 May 2025 07:09:59 GMT
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