Cargo: CS Onboarding Pleno

Empresa: Proesc

Descrição do Vaga: Como Customer Success Onboarding Pleno na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil! Seu desafio será liderar e executar processos de implantação, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema.Buscamos alguém com habilidades executoras, analíticas, boa comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.No dia a dia você irá:

Gerenciar projetos de implantação do sistema Proesc em escolas;
Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders;
Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis;
Acompanhar métricas operacionais de desempenho.
Interagir com as demais áreas da empresa, como foco em soluções para proporcionar a melhor experiências para os clientes.

Requisitos:O que esperamos de você:

Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas;
Experiência no gerenciamento de projetos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos;
Habilidade para liderar reuniões com clientes e equipes internas;
Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas;
Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação;
Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação;
Conhecimento em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.: Trello, sensedata);

Serão diferenciais:

Certificação em Customer Success;
Experiência no mercado educacional com uso de metodologias ágeis.

BenefíciosBenefícios de Ser Proescker:

Cartão de Benefícios flexíveis Caju;
Remuneração fixa e variável por resultados;
Plano de saúde e Odonto – Amil;
Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
Atendimento psicológico interno;
Day-off de Aniversário;
Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança

Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços)
Regime de trabalho: RemotoConheça mais sobre a Proesc:Conheça a trajetória dos nossos Proesckers:Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!Vem ser Proescker! 😍Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! 💚

Local: Macapá – AP

Data do Post da Vaga: Thu, 17 Apr 2025 06:50:46 GMT

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